どうすべきなのかの示唆が欲しい ウチのシステムはなぜ使えない

ウチのシステムはなぜ使えない　SEとユーザの失敗学 (新書)


題名に引かれて読み始めた。
SEとかIT業界、会社など、非常に判り易く書かれている。
著者がシステム開発のSEとして働いていた経験で、
SEの生態とかシステム開発の会社をメーカ系、ユーザ系、独立系などと分類して長所短所が書かれている。


題名から、企業システム開発を改善するためには何をすべきかが書かれていると思ったが、
改善提案がない。
どうすべきかの提案が欲しかった。


SE、IT企業などの状況はよく判る。
しかし、ITとかシステムとか言っても、基本は人だということが書かれていない。
如何に素晴らしいIT企業にシステム開発を依頼しても、
担当するリーダーがダメだと、システム開発はホボ失敗する。
企業としての有名度、業績、売上などが低くても、素晴らしいリーダー、PMはいる。
基本は人だということを言うべきだろうな。
システム開発をするときに、顧客企業の担当者は依頼先の選択が難しく、
どうしても有名IT企業、業績・実績のある企業などを選んでしまう。
実際に担当するリーダーを見ないと、依頼は出来ないはずだ。